Укрпочта – как почта России, только в Украине

Решил написать о своем опыте потери заказного письма Укрпочтой. Надеюсь, понятно написал первое предложение… Письмо было моё, потеряла Укрпочта :)
Письмо из России дошло во Львов за 2-3 дня, парочка дней там и отправили в мой город. Всего доставка заказного письма с Москвы в Ужгород длилась около 7 дней. Думаю, это абсолютный рекорд как Укрпочты, так и Почты России!
Начать хочу, конечно же, с того, что когда я зашел в свое отделение Укрпочты, то заметил, что там продают макароны и другие товары!!! Прослеживается стиль подачи товаров как во времена советского союза в магазинах “кооператив”, “универмаг” и т.д.
Когда приходите на почту и хотите отправить что-то ценное, а они продают вам туалетную бумагу, стоит хорошо подумать перед отправкой :)

что делать если на почте потеряли ваше заказное письмо

Когда письмо отправили, я гуглил “как долго едет заказное письмо из России в Украину”, в ответ на что находились фразочки типа “может и не доехать” и т.д. Я, конечно же, посмеялся, но не думал что, такое случится на самом деле.
Проверив по штрихкоду, я увидел, что письмо пришло на мое почтовое отделение. Я подождал 2 дня, но мне его не принесли. Я решил зайти в гости. На почте мне конечно же сказали, что письма пока не получили, а то что по штрихкоду видно что его отправили им, это главпоштампт для отчетности у себя отметил такую быструю обработку. Я кивнул и пошел домой. Дома нашел в интернете номер телефона главпоштампта и позвонил спросить, так ли это в действительности. Там мне сказали, что письмо они отправили на мое отделение еще 2 дня назад. Но сказали, что выяснят и наберут меня. Я оставил свой номер телефона.
В тот же день никто не перезвонил, но мне позвонили на другой день уже с моего почтового отделения и сообщили об утере письма. Когда я спросил, кто именно его потерял, мне сказали, что они не знают кто. Это меня не устроило, но уже лучше чем ситуация, когда одни посылают к другим.

Что делать при потере заказного письма или посылки

Когда я увидел, что все ходят по кругу и никому не нужна моя проблема, я решил позвонить в Киев на горячую линию. Там назвал код декларации и объяснил какая сложилась ситуация. Моё заявление зарегистрировали и сказали, что выяснят, где письмо.
Я когда звонил на горячую линию, то еще упоминал о своих гражданских правах которые никто не отменял и одним из которых является “право на тайну переписки”.
На следующий день я понял, что письмо интенсивно начали искать, потому что мне обратно позвонили с моего почтового отделения и, принося глубочайшие извинения, признали, что потеряли именно они и лично компенсируют все расходы. Но тут дело не в расходах. Мне было странно, что кто-то может просто взять ваше письмо и сказать, что оно не приходило. Возможно, если бы я не поднял тревогу, этот инцидент был бы исчерпан и никто бы не рыпался что-то искать. У меня было подозрение, что письмо забрали у нас на почте. Может, думали, что там что то ценное (деньги например).
Забыл сказать… Я еще спрашивал на горячей линии об “ответственности того, кто просто может безнаказанно украсть мое письмо” и мне сказали, что наказанием таким сотрудникам служит увольнение с работы.
Потому они так и оправдывались и предлагали возместить ущерб.
Еще у меня спрашивали, на сколько было задекларировано письмо. Дело в том что в случае потери письма возвращается сумма, на которую оно было задекларировано, плюс стоимость пересылки.
Каждый раз, когда у меня это спрашивали, я отвечал, что оно не было задекларировано, но мне не нужно ничего возмещать – мне нужно моё письмо с ценным для меня содержанием!
В службе поддержки сказали, что я могу также написать заявление об утере, прямо на моем почтовом отделении. В ноябре 2014 года стоимость оформления заявления составляла 12 грн. Но меня убеждали в том, что если я напишу заявление, то будет проведено расследование, виновные будут наказаны, и, скорее всего, после этого уволены.
Еще сотрудница почты просила расписаться у неё в накладной. Говорила, что это чисто для отчетности :)
Я конечно же отказал, потому что в случае подписки, письмо считается врученным адресату. Но заявление я тоже не написал, потому что не был уверен, что его украли, а не банально потеряли.
Подождав еще несколько дней, пока они его “искали”, я обратно пришел на почту, потому что мне уже надоели их звонки с просьбой подписаться и забрать заявление со службы поддержки.
Мне было жалко, что могут уволить человека, который, возможно, действительно не был виновен, и я попросил, чтобы мне дали расписаться в их отчете. Еще меня очень просили забрать заявление, что я тоже сделал.
Какова мораль: если бы в конверте было что-нибудь необратимое и дорогое, то можно найти виновного и он понесет ответственность.

Еще пара советов:
Если ваше заказное письмо вам не пришло, а на почте говорят, что оно уже было вам вручено:

  • пусть назовут точную дату вручения
  • спросите, какой документ был предъявлен получателем
  • просите посмотреть на подпись в их накладной, или отчете (не знаю как называется)

Если вам откажут, на сайте Укрпочты есть номер горячей линии, не поленитесь набрать!

Pin It

4 thoughts on “Укрпочта – как почта России, только в Украине

  1. “…Всего доставка заказного письма с Москвы в Ужгород длилась около 7 дней. Думаю, это абсолютный рекорд как Укрпочты, так и Почты России!…”
    поверьте, это уже не рекорд!!! мое заказное письмо из Москвы в Днепропетровск ехало с конца марта до начала мая сего года. Средние века, доставка лошадьми:))))

    • Неплохо) Я потому и говорил что у меня рекорд))) Я имел ввиду что подозрительно быстро доставили)

  2. пропало письмо отправила в приоритете и рекомен.Никто не может сказать внятно где оно

  3. 10.01.18 отправила посылку наложным платежом.
    Оплатила отправку ,заполнила квитанцию на получение денег за нее .Вписали ценность посилки , какой возврат денег.
    В итоге выдали посылку получателю15.01.18 ,а где же перевод?.На почту обращалась не один раз.По номеру посылке выдает что получатель получил посылку.Позвонила на гарячую линию говорят,, пишите заявление о пропаже посылке ,оплатив за заявление о поиске посылки.”Позвонив на линию второй раз ,обьяснив о каком поиске можно вести речь, если предоставляю квитанцию о наложенном платеже а по номеру накладной видно что вручили посылку только выплачивать никто невыплачивает сумму указаной посылуи.Кто отвечает за такой бардак и вернут ли деньги за посылку?
    Ведь на почте где отправляла принимать заявление нехотят , говорят сами с собой общаясь вряд ли дойдёт – хорошая однако старшая по почте сотрудница.
    Попросив отправить заказным письмом заявление и прилагающие документы она ответила что неможет этого сделать. Что сама у себя будет принимать заказное письмо.
    Примите пожалуйста меры.
    Никогда с таким не встречалась,чтобы так относились безответственно.
    Викторова Людмила
    номер посылки6903203145170-наложным платежом
    64620, Харьковская обл., Лозовской район, пгт.Краснопавловка, ул.Пролетарская, 72. Осипова Р.Ю. т.0991904117
    отправила 10.01.18
    получена 15.01.18
    перевод бенежный непришол.
    на руках квитанция об отправке, где указанна оголошенна ценность посылки, внизу указанна послесплата.Есть выписка с интернета что посылка выдана.

Оставить комментарий

Ваш email не будет опубликован. Обязательные поля отмечены *

Вы можете использовать это HTMLтеги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>